19:38, 14/05/2026
Trong khi nhiều doanh nghiệp đang đẩy mạnh chuyển đổi số, không ít quy trình vận hành trong ngành logistics hiện nay vẫn phụ thuộc vào Excel, Zalo, email hoặc các hệ thống riêng lẻ không đồng bộ với nhau.
Ở nhiều doanh nghiệp, cùng một đơn hàng nhưng bộ phận kinh doanh, chứng từ và kế toán có thể lưu dữ liệu trên ba hệ thống khác nhau. Một thay đổi nhỏ về lịch tàu hoặc giá cước đôi khi phải cập nhật thủ công qua nhiều đầu mối, kéo theo nguy cơ sai lệch thông tin và chậm tiến độ xử lý.
Đây cũng là nguyên nhân khiến nhiều dự án chuyển đổi số trong logistics rơi vào tình trạng đầu tư lớn nhưng hiệu quả chưa như kỳ vọng. Doanh nghiệp triển khai nhiều phần mềm khác nhau, song dữ liệu không liên thông, quy trình tiếp tục chồng chéo và nhân sự phải dành nhiều thời gian để xử lý các lỗi phát sinh trong vận hành.
Trong bối cảnh đó, ForwardX được phát triển như một nền tảng quản trị vận hành dành cho doanh nghiệp logistics và giao nhận vận tải, hướng đến giải quyết bài toán dữ liệu phân mảnh trong doanh nghiệp.
Khác với các mô hình phần mềm quản trị “đóng gói”, giải pháp này được xây dựng theo hướng bám sát thực tế vận hành của doanh nghiệp logistics Việt Nam. Các hoạt động từ quản lý khách hàng, báo giá, chứng từ đến kế toán và báo cáo quản trị được kết nối trên cùng một hệ thống dữ liệu, giúp giảm tình trạng đứt gãy thông tin giữa các bộ phận.
Một trong những tính năng được chú ý là Auto Quote - cho phép khách hàng nhận báo giá gần như ngay lập tức thay vì phải chờ xử lý thủ công. Trong ngành logistics, nơi tốc độ phản hồi có thể ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng giữ khách hàng, việc rút ngắn thời gian xử lý được xem là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh.
Bên cạnh đó, khả năng theo dõi trạng thái lô hàng theo thời gian thực và đồng bộ dữ liệu giữa các phòng ban giúp doanh nghiệp giảm đáng kể tình trạng kiểm tra thủ công qua nhiều kênh khác nhau. Nhà quản trị có thể theo dõi tiến độ vận hành trên một hệ thống tập trung để đưa ra quyết định nhanh và chính xác hơn.
Tuy nhiên, với nhiều doanh nghiệp logistics vừa và nhỏ, rào cản của chuyển đổi số không chỉ nằm ở công nghệ mà còn ở thói quen vận hành, khả năng chuẩn hóa quy trình và mức độ sẵn sàng thay đổi trong nội bộ doanh nghiệp. Đây cũng là lý do ngày càng nhiều doanh nghiệp bắt đầu ưu tiên các giải pháp có khả năng triển khai thực tế, phù hợp quy mô vận hành thay vì những hệ thống phức tạp nhưng khó thích nghi.
Theo nhiều đánh giá trong ngành, chuyển đổi số logistics đang bước sang giai đoạn tập trung nhiều hơn vào khả năng kết nối dữ liệu và tối ưu vận hành thực tế, thay vì chỉ dừng ở việc số hóa từng khâu riêng lẻ.
Trong bối cảnh chuỗi cung ứng toàn cầu ngày càng đặt ra yêu cầu cao về tốc độ, minh bạch và khả năng quản trị dữ liệu, khoảng cách giữa doanh nghiệp logistics vận hành trên dữ liệu thời gian thực và mô hình quản lý thủ công có thể sẽ ngày càng bị kéo giãn trong những năm tới.
ForwardX hiện là một trong những dự án tham gia chương trình ươm tạo của SIHUB, đồng thời được giới thiệu tại WISE HCMC+, sự kiện kết nối đổi mới sáng tạo, công nghệ và hệ sinh thái khởi nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh.
